Delivery Manager snů pro B2B služby - jaký je můj a jaký ten váš?

Zuřivě onlinizujeme, umělointeligencujeme, roboautomatizujeme apod.
Pořád jsou ale činnosti, kdy je lidský element nezastupitelný.

Například Delivery Manager pro B2B služby. Jaký má být?
Sepsal jsem si svojí představu snů. A moc by mě zajímala ta vaše.

1. Udrží ve vzduchu 20 míčků - Ať to má od Boha či naučené přes potřebné rituály, když před ním kdokoliv a kdykoliv řekne "Zákazník 17", okamžitě vypálí A, B, C, ideálně i D, E - jaký je stav a jaké další kroky kdo a kdy udělá.

2. Má černý pás prioritizace - Pořád drží v hlavě "big picture" a zároveň v další minutě udělá přesně to "správné" tj. neodkládá spěchající anebo důležité, nezačne dělat něco, protože se právě někdo ozval.

3. Žije v zákazníkovi - Kromě věcných řešení mu stále v hlavě běží linka " Jak se se mnou CÍTÍ zákazník X? Bezpečně? Nefrustrovaný? Namotivovaný? Mám mu zavolat, napsat? Zejména když se neděje vše podle plánu? Kdy je "včas"?

4. Je chápající vrbou - Ač má své práce po krk či nad hlavu, dokáže přijmou další požadavky od členů svého týmu. A to s úsměvem!!! A pokud nelze reagovat hned, řekne jasně kdy ... a dodrží to nebo včas varuje, že ne.

5. Raduje se z chyb - Kdo dělá něco, kde nic nezkazí, jede na 10% svého potenciálu. Podstatné je se chybami nefrustrovat ale motivovat. Postoj rulez!

6. Má srovnané hodnoty - Last but not least a trochu Mr. Obvious, ale nechcete mít v týmu kokoty. Chápe, že není na světě sám a že největší hodnotu dodá ve funkčním společenství.

7. Nevím, určitě jsem na něco podstatného zapomněl, připomeňte mi ;-)

A co vy?

• Víte, jaký je váš Delivery Manager snů ?
• Znáte nějakého takového? 
• Myslíte si, že jím jste, anebo někde hluboko ve vás je, že jím chcete být? 

Super...

Ozvěte se mi